Köpvillkor
Betalning
Alla betalningar genomförs rent tekniskt av en betalningsförmedlare. Vi använder oss av DIBS/Nets. Överföringen är säkert krypterad via SSL. På Receptfree.se kan du betala med Visa, Visa Electron, MasterCard och fler samt mot faktura räntefritt i 14 dagar. Alla betalnings- och kortavgifter är inkluderade i priserna som har angetts på sidan och hanteras av Receptfree.se.
Betalning för varor hos Receptfree.se kan genomföras med betal-/kreditkort sam mot faktura räntefritt i 14 dagar. Du kan inte debiteras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet. Du kan välja att spara dina kortuppgifter och knyta dem till ditt Dibs/Nets checkout i våran kassa för att underlätta betalning av varor i framtiden.
Alla priser visas inklusive moms. Priserna på Receptfree.se är dagspriser. Vi reserverar oss för plötsliga prisändringar på vår hemsida.
När du beställer från Receptfree.se accepterar och ingår du avtalet på svenska.
Reklamationer
Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få varor av högsta kvalitet men ibland kan det bli fel. Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss via epost info@receptfree.se. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Vi följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Vanligt slitage ersätts ej. Vid eventuell returfrakt av skadad/felaktig vara står alltid vi för returkostnaden. Notera dock att vi endast står för kostnaden om du först kontaktar oss och fått instruktioner att skicka tillbaka varan. I vissa fall kan vi ej godta reklamation på hygienartiklar, medicintekniska produkter och specialbeställda varor med tex personlig prägel. Exempel på dessa varor kan vara tex ansiktsmasker, CPAP-utrustning, provtagningsenheter och blodtrycksmätare om plomberingen är bruten. Om du är osäker på om varan du köpt klassas som en hygienartikel ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
Återbetalningar
Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Fakturor krediteras och skickas ut på nytt, kortbetalningar och direktbetalning via bank återbetalas via Nets
Allmänt
ReceptFree.se säljer läkemedel och hushållsprodukter via internet till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet. ReceptFree.se säljer endast läkemedel till konsumenter, sjukvårdshuvudmän, sjukvårdsinrättningar och till den som är behörig att förordna läkemedel. Produkterna som vi säljer kan användas i Sverige och de har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten så kräver det, antingen i fysisk eller digital form. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige och endast för förstahandsköpare. Mer information finns i respektive produkts bruksanvisning.
Personuppgifter
I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med apoteksdatalagen och dataskyddsförordningen. Informationen du lämnar om dig själv används av ReceptFree.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar. Copyright, allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör ReceptFree.se eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.
Lämna in dina överblivna läkemedel till oss för säker destruktion. De återlämnade läkemedlen transporteras till godkända förbränningsanläggningar där de bränns vid hög temperatur så att läkemedlen destrueras fullständigt. Försändelsen får väga max 2 kg. Observera att pengar ej krediteras för returnerade läkemedel.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om max 200 kr beroende på vikt om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
För ej uthämtade paket innehållande receptfria läkemedel gäller följande: Enligt Läkemedelsverkets föreskrifter får returnerade läkemedel inte säljas vidare eller skickas ut på nytt. Läkemedel som kommer i retur till apotek, eller ej hämtats ut på ombud, måste enligt lag destrueras. Kostnaden för läkemedel i ej uthämtat eller returnerat paket kommer att debiteras kund. Den returnerade medicinen får enligt lag inte säljas vidare eller skickas ut på nytt utan måste destrueras.
Betalningsvillkor
Vi använder DIBS/Nets som betalningsförmedlare och erbjuder fakturabetalning (ingen fakturaavgift) räntefritt delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning via bank.
Leverans
Beställningar från Receptfree.se levereras antingen med DHL eller PostNord enligt ditt eget önskemål. Du väljer själv till vilket ombud ditt paket ska levereras. DHLs ombud kallas för DHL SERVICE POINT och PostNords ombud kallas för serviceställen. Fraktavgiften är viktbaserad och är från 29 SEK. Fri frakt efter 499kr. Förväntad leveranstid är 1-3 vardagar. Leveranstiden räknas från när paketet skickas från vårt lager.
För att kunna hämta ut ditt paket måste du visa upp en giltig ID-handling. Tänk på att du måste fylla i fullständiga uppgifter när du gör en beställning. För att kunna hämta ut ditt paket hos det ombud du har valt måste namnet stämma överens med det namn som står på din ID-handling.
Lägger du en stor beställning hos oss kan vi behöva godkänna din order manuellt, vilket gör att det kan ta några extra dagar innan din order skickas från lagret. Att vi ska godkänna ordern manuellt är en åtgärd vi har varit tvungna att ta till för att försöka stoppa brott såsom kortsvindel, bedrägeri och vidareförsäljning.
Receptfree.se levererar endast inom Sveriges gränser till svenska ombud. DHLs ombud kallas för DHL SERVICE POINT och PostNords ombud kallas för serviceställen.
Ångerrätt och Öppet köp
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt* enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit produkten. Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion har receptfree.se rätt att göra prisavdrag på upp till 100 % av varans pris. Prisavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara du köpt samt vilken värdeminskning som uppstått på grund av hanteringen. För hygienartiklar och intimprodukter samt produkter i förpackning blir prisavdraget 100 % för det fall förpackningen är bruten. Produkter inom kategorin sex & lust omfattas inte av ångerrätten på grund av hygieniska skäl. Produkter som receptfria läkemedel, livsmedel och kylvaror omfattas inte heller av ångerrätten och de kan således inte returneras. Produkter som är på nedsatt pris och är rabatterade omfattas inte heller av ångerrätten men i vissa fall finns rätt till bytesrätt då ska kund stå själv för retur och återfrakt avgiften till och från vårat lager. Vid ångerrätt så står kunden själv för eventuellt returavgift. Kontakta våran kundservice så snart du kan på mail info@receptfree.se , det är viktigt att du har din ordernummer tillhands då du mailar oss så vi kan hjälpa dig så smidigt som möjligt.
Kontaktinformation
Full kontaktinformation inklusive fysisk adress, emailadress och/eller telefonnummer till kundsupport samt organisationsnummer finns här
Beställning
Beställning görs på vår hemsida www.receptfree.se Läs gärna vår hjälpguide Så handlar du. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att mejla kundtjänst på info@receptfree.se. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. Vi behåller oss också rätten att korrigera din order med ersättnings produkt så länge produkten har samma verksamma ämne och har likadant eller lägre pris. Detta görs endast om produkten skulle vara slut i lager vid köp och systemet inte har hunnit uppdatera lagersaldo.
Priser och produktbilder
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning. Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering. ReceptFree.se reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls ReceptFree.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.
Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till den europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning http://ec.europa.eu/odr, eller direkt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer.